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Actualizaciones de Limpieza y Mantenimiento Español
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AGOSTO 2022
¡Gracias por ser nuestros héroes de primera línea!
Nos importa. Te vemos. Entendemos el impacto que tiene.
Para apoyar a nuestros limpiadores, compartimos noticias y recursos para mantenerlo "informado".
GUIÓN:
Un empleado está enfermo. Esta es una realidad. Estar libre de tos en la oficina de un cliente es inteligente. Su empleada decide que su cuñado puede reemplazarla. Sus intenciones son buenas, pero el resultado no es positivo. No está capacitado ni comprende el trabajo detallado que se requiere en el lugar de trabajo. Aunque hace lo mejor que puede, está muy por debajo de las expectativas del gerente de la oficina.
Cuando nota que no se han aspirado las alfombras o que no se han vaciado algunos botes de basura, llama al administrador de cuentas de System4 IPS para quejarse y preguntar por qué no enviaron a nadie a limpiar su cuenta. Dado que no se envió a su limpiador habitual, asume lo peor.
No sabía que su trabajador estaba enfermo o que su cuñado estaba haciendo el trabajo en su nombre cuando habló con su representante de S4IPS. Ahora, al representante de System4 le preocupa que no sepa lo que está sucediendo con sus trabajadores y que su empresa pueda perder otras cuentas.
QUÉ HACER:
Establezca miembros centrales del equipo en los que pueda confiar y en los que pueda depender. Idealmente, deberían tener experiencia trabajando con usted, estar familiarizados con la lista de clientes y estar dedicados a los intereses de su empresa.
Eduque a sus empleados sobre los días de enfermedad y las mejores prácticas para los reemplazos. Asegúrese de que usted y su personal clave respondan a las comunicaciones de los empleados lo antes posible.
Lleve un registro de sus empleados y hágalos responsables. Explíqueles que están representando a su empresa. Pueden hacer o deshacer su negocio dependiendo de qué tan bien hagan su trabajo.
HÁGASE ESTAS PREGUNTAS:
- ¿Mi tiempo de respuesta es rápido cuando recibo una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico?
- ¿Sé dónde están mis empleados?
- ¿Están al tanto de su lista actual de cuentas activas?
- ¿Tienen que responder por sus acciones?
- ¿No están respondiendo?
- ¿Superviso regularmente mis cuentas?
- ¿Un empleado problemático está poniendo mi negocio en riesgo de perder más cuentas?
- ¿Mis compañeros de equipo principales y yo capacitamos adecuadamente a nuestros empleados?
¿Listo para mejorar tus habilidades y conocimientos?
El programa de fidelización System4 IPS
Envia un mensaje de texto
Sugiera un nuevo cliente de servicio recurrente a System4IPS por mensaje de texto. Envíe el nombre del cliente / empresa y el motivo por el que pueden necesitar un nuevo equipo de limpieza.
Nueva cuenta
Si el Representante de ventas de System4IPS gana la cuenta que envió por mensaje de texto, usted ganará la nueva cuenta y un regalo adicional.
Bono de regalo de $100
Como nuestro "agradecimiento", System4IPS le enviará una tarjeta de recompensas de gasolina de $100 como regalo adicional para la nueva recomendación de cliente recurrente.
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El Afiliado Líder comparte su
HABITOS INTELIGENTES
Tenga un plan de respaldo si está enfermo o se va de vacaciones
¿Problemas de acceso? Comuníquese con su representante de operaciones lo antes posible si no puede acceder a una cuenta debido a un problema con la llave o la alarma.
Conozca los niveles de suministro de productos de papel. Informe al cliente cuando las cosas se estén agotando.
Revise su estado de cuenta mensual tan pronto como lo reciba. Si tiene preguntas o problemas, comuníquese con la oficina lo antes posible.
Ver algo, decir algo.
Si nota algo fuera de lo común al reparar la cuenta, comuníquese con el Representante de operaciones.
Los errores ocurren. Llame a la oficina de inmediato para informar si daña o rompe la propiedad del cliente.
Antes de cambiar el día de servicio, notifique al cliente con anticipación.
Tenga en cuenta el programa de vacaciones. No asuma que una cuenta está abierta / cerrada sin confirmar.
Recuerde etiquetar su equipo y suministros. Si hay un cambio o una rescisión del cliente, sus pertenencias están claramente marcadas. Se evitan malentendidos.
Sobre System4 IPS
Llevamos 16 años en el negocio de la limpieza comercial. Y en ese tiempo, hemos aprendido mucho sobre cómo satisfacer las expectativas de los clientes y garantizar una relación duradera basada en un trabajo de calidad.
Lanzamos System4 IPS en 2005 para enfocarnos en brindar la mejor solución para empresas locales y nacionales en Rhode Island, Connecticut y Massachusetts.
Nuestro equipo se enfoca en brindar entornos duraderos, más limpios que limpios y seguros en las instalaciones, el trabajo y otros espacios en estos tiempos cambiantes.
