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Puede que te preguntes
"¿Cómo perdí a ese cliente?"
Aprende 5 errores que NO debes cometer
System4IPS April News & Tips mantendrá su negocio de limpieza fuerte.
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Abril 2021
Noticias y Consejos
para Nuestros Afiliados
¡Gracias por ser nuestros héroes de primera línea!
Nos importa. Te vemos. Entendemos el impacto que tiene.
Para apoyar a nuestros limpiadores, compartimos noticias y recursos para mantenerlo "informado".
NO dejes que esto te pase
5 formas de PERDER una cuenta
No asegurar el edificio
Cuando un cliente te entrega la llave de su negocio, es lo mismo que entregarte la llave de su casa. Ellos confían que usted pondrá la alarma y cerrará la puerta como si fuera su propia residencia personal. El no hacerlo puede resultar en una terminación. Recuerde tener las llaves en su bolsillo en todo momento. Esto también evitará que usted mismo se quede fuera.
No presentarse en un día de servicio programado
Si por alguna razón no puede atender una cuenta en un día programado, debe notificar al cliente de la situación y hacer otros arreglos. Si tiene una situación de emergencia fuera del horario comercial, debe notificar al cliente lo antes posible en el siguiente día hábil.
No notificar al cliente si algo se rompe durante el servicio de limpieza
La mayoría de los clientes son muy comprensivos si algo se rompe o daña accidentalmente. No informar al cliente puede resultar en una rescisión.
No notificar al cliente de un cambio de tripulación
Los clientes quieren saber quién está dentro de su edificio fuera del horario de atención. No quieren que su llave pase de una tripulación a otra. Si realiza un cambio de equipo, infórmeselo al cliente.
No evitar la pérdida de una clave de la cuenta
Si pierde una llave, notifique al cliente de inmediato. Con suerte, el cliente lo reemplazará sin llamar a un cerrajero para cambiar las cerraduras. Si llaman a un cerrajero, usted es responsable del gasto.
El programa de fidelización System4 IPS
Envia un mensaje de texto
Sugiera un nuevo cliente de servicio recurrente a System4IPS por mensaje de texto. Envíe el nombre del cliente / empresa y el motivo por el que pueden necesitar un nuevo equipo de limpieza.
Nueva cuenta
Si el Representante de ventas de System4IPS gana la cuenta que envió por mensaje de texto, usted ganará la nueva cuenta y un regalo adicional.
Bono de regalo de $100
Como nuestro "agradecimiento", System4IPS le enviará una tarjeta de recompensas de gasolina de $100 como regalo adicional para la nueva recomendación de cliente recurrente.
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El Afiliado Líder comparte su
HABITOS INTELIGENTES
Tenga un plan de respaldo si está enfermo o se va de vacaciones
¿Problemas de acceso? Comuníquese con su representante de operaciones lo antes posible si no puede acceder a una cuenta debido a un problema con la llave o la alarma.
Conozca los niveles de suministro de productos de papel. Informe al cliente cuando las cosas se estén agotando.
Revise su estado de cuenta mensual tan pronto como lo reciba. Si tiene preguntas o problemas, comuníquese con la oficina lo antes posible.
Ver algo, decir algo.
Si nota algo fuera de lo común al reparar la cuenta, comuníquese con el Representante de operaciones.
Los errores ocurren. Llame a la oficina de inmediato para informar si daña o rompe la propiedad del cliente.
Antes de cambiar el día de servicio, notifique al cliente con anticipación.
Tenga en cuenta el programa de vacaciones. No asuma que una cuenta está abierta / cerrada sin confirmar.
Recuerde etiquetar su equipo y suministros. Si hay un cambio o una rescisión del cliente, sus pertenencias están claramente marcadas. Se evitan malentendidos.
Sobre System4 IPS
Llevamos 15 años en el negocio de la limpieza comercial. Y en ese tiempo, hemos aprendido mucho sobre cómo satisfacer las expectativas de los clientes y garantizar una relación duradera basada en un trabajo de calidad.
Lanzamos System4 IPS en 2005 para enfocarnos en brindar la mejor solución para empresas locales y nacionales en Rhode Island, Connecticut y Massachusetts.
Nuestro equipo se enfoca en brindar entornos duraderos, más limpios que limpios y seguros en las instalaciones, el trabajo y otros espacios en estos tiempos cambiantes.
